Topthema Onlineshopsoftware: Das passt zu Ihnen - Konfiguratoren als virtuelle Berater

Nach jahrelanger Suchmanie entdecken Onlineshopper nun die Vorteile individueller Beratung wieder: Im Internet. Die Kunden suchen nicht mehr über komplex verschachtelte Navigationen, sie filtern über persönliche Angaben einfach das für Sie passende Produkt heraus.

Es fing vor einigen Jahren mit Foren an, über die sich Kenner und Spezialisten unter einander austauschten und Laien an Ihrem Wissen teilhaben ließen. Zu jenem Zeitpunkt war der Begriff Web 2.0 noch nicht geboren, wohl aber die erste Generation von Nutzern. Über Foren konnte der Internetnutzer in mühevoller Eigenrecherche herausfinden, für welche Fälle welche Digitalkamera die optimale Lösung ist, welches Spielzeug für sein Kind im aktuellen Alter und mit der Vorliebe für Mechanik das richtige sei und welche Fortbildung für seinen Bildungsstand die passendste ist.

Seitdem hat sich viel getan im World Wide Web. Der E-Commerce in Deutschland schwingt sich trotz drohendem Abschwung auf zu immer neuen Rekordverkäufen – und mit ihm die Fülle von Angeboten. Dies führt beim heutigen Nutzer immer öfter zur Lähmung bei der Kaufentscheidung, in einigen Branchen lässt sich eine Rückbesinnung auf den Offline-Kanal wahrnehmen. Häufigste Vorgehensweise von verunsicherten Onlinekäufern war bisweilen der Gang in die nächste Filiale eines großen Kaufhauses mit anschließender Onlinebestellung. Die Gefahr, des der Kunde im Laden kaufte, war durchaus gegeben und viele potenzielle Webhändler ohne stationären Handel gingen leer aus.

Was diese Kunden bis heute suchen ist eine gute Beratung. Genau hier setzen heute intelligente Konfiguratoren und Online-Berater an. Sie ermöglichen dem Kunden, seine Wünsche genau zu benennen und dann gezielt ein passendes Produkt zu finden – und zu kaufen. Durch eben solche innovativen Lösungen lassen sich in Onlineshops Mehrwerte schaffen, die Kunden binden und auf die intelligente Verkaufsoberfläche im Web aufmerksam machen.

Wenn auch Sie auf intelligente Art und Weise Ihren Umsatz über den Online-Kanal steigern wollen, sprechen Sie uns an. schukai entwickelt für Sie und mit Ihnen für Ihre Zielgruppe maßgeschneiderte Konfiguratoren und Online-Berater. Oder besuchen Sie unser jüngstes Projekt, um sich einen Eindruck von einem Konfigurator zu verschaffen:

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