E-Commerce
Kaufentscheidungen entstehen im Web

Onlineshops dienen längst nicht nur als einfache Verkaufsplattformen. Viele Online-Nutzer nutzen Sie, um sich vor einer Neuanschaffung einen Marktüberblick zu verschaffen, Produkte zu vergleichen und unabhängige Meinungen einzuholen.

Produktrecherche erfolgt primär über Onlineshops

Dass die Deutschen mit Internetzugang mehr denn je online nach Produktinformationen suchen, untermauern jüngste Studien der renommierten Marktbeobachter TMS Emnid, TNS-Infratest, GfK und AGOF. Demnach nutzen mittlerweile über über 40 Mio. Deutsche das Internet als Informationsquelle. In den Branchen Reisen, Bücher, aber auch Möbel, Mode und Autos recherchierten in 2007 über 45% gezielt nach Produktinformationen. In Verbindung mit den Ergebnissen von TNS-Infratest kann man davon ausgehen, dass viele davon ihre Produktinformationen über Onlineshops beziehen.

Auch „Rachekäufer“ suchen im Internet nach Alternativen

Interessant ist zudem die Gruppe der frustrierten Kaufhausgänger. Eine Studie von Novomind, Wirtschaftswoche und Handelsblatt, deckte auf, dass unter den Onlinekäufern das „Motiv der Rache“ an unfreundlichen Verkäufern stark verbreitet sei. Viele erhoffen sich durch den Onlinegang eine stärkere Handlungsfreiheit und bessere Verhandlungsposition – Der Übersprung vom Onlineshop in den Offline-Handel existiert also.

Onlineshops haben Einfluss auf Kaufentscheidung – online wie offline!

Insgesamt freut sich die Mehrheit der Onliner über die „gute Übersicht über Produkte“ in Onlineshops, beinahe die Hälfte empfindet Onlineshops als echte „Hilfe bei der Kaufentscheidung“. Für die Unternehmen bedeutet das: Wer seine Produkte nicht in Onlineshops präsentiert, der verschenkt den Zugang zu 18 Mio. informationssuchenden Deutschen - und wird unter Umständen bei der Kaufentscheidung nicht berücksichtigt. Wenn Sie die Chance eines guten Onlineshops auch für Ihr Unternehmen nutzen wollen, sprechen Sie uns an. Wir beachten bei der Konzeptionierung auch wichtige Aspekte wie Vertrauensbildung, Vermaktung, Payment und Versandabwicklung.